Разработка и интеграции CRM
Подключаю к CRM всё, откуда приходят клиенты: мессенджеры, оплаты, телефонию, сайты. amoCRM, Bitrix24 и самописные CRM — чтобы заявки и переписка жили в одном месте.
Кейс: Instagram Direct, подключённый к CRM
Задача
Клиенту нужно было, чтобы переписка из Instagram Direct приходила в его CRM. Менеджеры отвечают из CRM, а покупатель получает ответ в Instagram, как обычно.
Решение
Я сделал коннектор — отдельный сервис между Instagram и CRM. Он принимает входящие сообщения и вложения, передаёт их в CRM через очередь Kafka по её контракту и отправляет ответы менеджеров обратно в Direct.
- Несколько аккаунтов Instagram
- Текст, фото и вложения
- Медиа в S3-хранилище
- Состояние в PostgreSQL
- Docker, покрыто тестами
Интеграции, которые я делаю
amoCRM и Bitrix24
Сделки, контакты и задачи через API и вебхуки, синхронизация с вашими сервисами.
Самописные CRM
Бэкенд CRM с нуля или доработка вашей: API, роли, очереди, отчёты.
Мессенджеры
Telegram, Instagram, WhatsApp, MAX: переписка в карточке клиента, ответы из CRM.
Оплаты
Приём платежей, статусы оплат в сделке, доступ по подписке. Уже делал для Telegram и MAX.
Телефония
Звонки и записи разговоров в карточке клиента, создание сделок по звонку.
Сайты и формы
Заявки с сайта сразу в CRM, с источником и UTM-метками.
По этапам, с демо после каждого
Разбираю задачу
Задаю вопросы, пишу объём работ и делю его на этапы с понятным результатом.
Делаю этап
Код с тестами, без сюрпризов. Если что-то мешает, говорю сразу.
Показываю демо
После каждого этапа — живой результат: стенд или запись экрана.
Запускаю и поддерживаю
Деплой на ваш сервер, инструкция, правки после запуска.
$20/час
Опишите задачу — отвечу в Telegram
Можно в двух строках. Отвечу, как сделаю и с чего начать.